Reklamation
Hvis noget ikke lever op til forventningerne, hjælper vi dig hurtigt videre.
24 måneders reklamationsret
Som privatkunde har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.”
Vi hjælper gerne
Kontakt os før du sender varen retur.
Originale produkter
Mange af vores produkter er originale fund, håndlavede eller fremstillet af gamle materialer. Variationer i farve, struktur og patina samt spor af tidligere brug kan derfor være en naturlig del af produktets udtryk og historie.
Disse karakteristika betragtes som udgangspunkt ikke som fejl, når de svarer til produktets beskrivelse og det, du med rimelighed kan forvente af varen.
Er du i tvivl om noget ved modtagelsen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi hjælper gerne
Spørgsmål & svar - Reklamtion
Oplever du en fejl eller mangel ved en vare, kan du registrere din reklamation digitalt via din ordre på webshoppen.
Du kan også kontakte os på info@sjaelsoeliving.com. Oplys dit ordrenummer, giv en kort beskrivelse af problemet og vedhæft gerne tydelige billeder.
Vi gennemgår din henvendelse hurtigst muligt og guider dig videre. Vent med at sende varen retur, indtil du har hørt fra os.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen eller skyldes produktionsfejl.
Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.
Send gerne:
• dit ordrenummer
• billeder af emballagen
• tydelige billeder af skaden
Det hjælper os med hurtigt at dokumentere skaden over for transportøren og finde den bedste løsning.
Vi hjælper gerne
Kontakt os gerne på info@sjaelsoeliving.com ved spørgsmål om retur, reklamation eller levering.
Vi hjælper dig gerne videre.