Ja. Er du erhvervskunde, skal du benytte vores B2B-shop.

→ Gå til B2B

Find de varer, du ønsker, læg dem i kurven og gennemfør din bestilling i checkout. Når ordren er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Hvis ordren endnu ikke er klargjort til afsendelse, kan du anmode om annullering via din kundekonto. Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet benytte din almindelige fortrydelsesret.

Vores B2C-webshop leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark.

Du kan se de aktuelle betalingsmuligheder i checkout, når du gennemfører din bestilling.

.

Når du afgiver din ordre, reserveres beløbet på dit betalingskort. Beløbet trækkes først, når din ordre klargøres til afsendelse.

Ja. Betalingen gennemføres via Shopifys sikre betalingsløsning, og Sjælsø Living har ikke adgang til dine kortoplysninger.

Hvis ordren annulleres, inden betalingen er gennemført, ophæves reservationen. Hvor hurtigt beløbet igen bliver disponibelt, afhænger af din bank eller kortudsteder.

De fleste lagervarer afsendes inden for 1-3 hverdage.

Læs mere under Levering & Fragt.

Vi tilbyder levering til pakkeshop, privatadresse samt speciallevering af større møbler og varer.

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi gratis standardlevering til pakkeshop eller privatadresse.

Varer, der kræver speciallevering, leveres til en fast pris på 350 kr. Speciallevering er ikke omfattet af gratis fragt – heller ikke ved køb over 499 kr.

Den leveringsform, der gælder for din ordre, vises i checkout.

Se priser og alle leveringsmuligheder under Levering & Fragt.

Du modtager tracking via e-mail og/eller SMS, så snart din ordre er afsendt. Ved hjemmelevering modtager du information om leveringen direkte fra transportøren.

Se mere under Levering & Fragt.

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er tilgængelig for fragtmanden. Det betyder blandt andet:

• at der er adgang for lastbil
• at vejen ikke er for smal
• at adressen er tilgængelig på det aftalte leveringstidspunkt

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold på leveringsadressen, kan varen blive taget retur til terminal eller lager.

En ny levering er ikke omfattet af den gratis levering. Omkostningen til en ny levering betales af kunden.

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen løber fra den dag, du – eller en person på dine vegne – modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du kan nemt registrere din fortrydelse digitalt via din ordre på webshoppen. Du kan også meddele os din fortrydelse ved at skrive til info@sjaelsoeliving.com.

Du kan nemt registrere din returnering digitalt via din ordre på webshoppen.

Mindre varer kan sendes retur med en transportør efter eget valg.

Ved møbler og større varer kan du også selv vælge transportør. Vi kan alternativt hjælpe med at arrangere returtransport. Returtransport af større varer/paller kan koste op til ca. 850 kr. pr. palle afhængigt af afhentningssted og varens størrelse. Du får altid oplyst prisen, inden transporten bestilles.

Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse.

Læs mere om returadresse, returfragt og processen under Annulleringer & Returneringer.

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten.

Er varen defekt, beskadiget eller fejlleveret, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe med den korrekte løsning.

For større varer kan du selv vælge transportør, eller vi kan hjælpe med at arrangere returtransport.

Læs mere under Annulleringer & Returneringer.

Nej. Original emballage er ikke en betingelse for at benytte fortrydelsesretten.

Varen skal dog emballeres forsvarligt til returtransporten. Vi anbefaler derfor, at du så vidt muligt genbruger den originale emballage, da den er egnet til at beskytte varen under transport.

Når vi har modtaget din besked om fortrydelse, tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Der kan gå nogle bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

Ved returnering af hele ordren refunderer vi varens pris samt den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste leveringsform, vi tilbød. Returnerer du kun en del af ordren, refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Oplever du en fejl eller mangel ved en vare, kan du registrere din reklamation digitalt via din ordre på webshoppen.

Beskriv kort problemet og vedhæft gerne billeder, så vi hurtigere kan behandle reklamationen.

Har du brug for hjælp, er du også altid velkommen til at kontakte os på info@sjaelsoeliving.com eller telefon.

Vi behandler din reklamation hurtigst muligt og vender tilbage med den videre proces.

For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, beder vi dig oplyse:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af fejlen eller manglen
• Gerne tydelige billeder af varen og det område, reklamationen vedrører

Det hjælper os med hurtigt at vurdere sagen og finde den bedste løsning.