FAQ
Mangler noget om Vedligeholdelse, returnering
FAQ
Ofte stillede spørgsmål om levering
Hvornår bliver min ordre sendt?
De fleste ordrer afsendes fra vores lager inden for 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med trackingnummer, så du kan følge leveringen.
Kan min ordre blive leveret i flere pakker?
Ja, hvis du har bestilt flere varer, kan din ordre i nogle tilfælde blive sendt i flere pakker. I så fald modtager du separate trackingnumre.
Hvordan leveres møbler?
Møbler og større varer leveres med fragtmand.
Leveringen sker som udgangspunkt til kantsten eller indgang. Det betyder, at fragtmanden leverer varen ved adressens indgang – ikke nødvendigvis ind i boligen.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er hjemme, kan fragtmanden vælge at stille varen, hvis det vurderes forsvarligt.
Hvis varen ikke kan efterlades sikkert, tages den med retur, og der kan blive opkrævet betaling for genlevering.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt på info@sjaelsoeliving.com, hvis du ønsker at ændre leveringsadressen. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget under transport?
Kontakt os hurtigst muligt – gerne inden for 24 timer efter modtagelsen.
Send gerne billeder af:
- emballagen
- skaden
- hele varen
Så kan vi hurtigt hjælpe dig videre.
Hvorfor kommer nogle varer i original emballage?
Mange af vores produkter produceres og pakkes i Indien. For at undgå unødigt ressourceforbrug sender vi derfor ofte varen i den originale emballage fra produktionen, i stedet for at ompakke den i ny emballage.
Leverer I til øer uden broforbindelse?
Ja, men ved levering af større varer eller møbler kan der forekomme et ekstra fragtgebyr. Hvis dette er relevant for din ordre, kontakter vi dig efter bestilling.
"Kan jeg afhente min ordre selv?"
Vi tilbyder desværre ikke afhentning på lager, da vores lager drives af et eksternt logistikcenter.