Sjælsø Living
Landsbyen 6
2970 Hørsholm
CVR-nr. 35488634
E-mail: info@sjaelsoeliving.com
Telefon: +45 26 48 42 12

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af private kunder på sjaelsoeliving.com.

Vores webshop for private kunder er på nuværende tidspunkt kun åben for levering til adresser i Danmark.

Når du gennemfører et køb, accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på tidspunktet for din bestilling.

Er du erhvervskunde, gælder vores særskilte B2B-handelsbetingelser.

Når du gennemfører en bestilling på sjaelsoeliving.com, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om dit køb.

Inden du gennemfører din bestilling, har du mulighed for at kontrollere og rette oplysningerne i din ordre.

Alle varer sælges med forbehold for udsolgte varer, lagerfejl og åbenlyse fejl i priser eller produktinformation. Hvis vi undtagelsesvis ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt. Et eventuelt allerede betalt beløb for varen tilbagebetales.

Da mange af vores produkter er originale fund, håndlavede eller findes i et begrænset antal, kan en vare i sjældne tilfælde være blevet udsolgt, før lagerstatus er opdateret.

When you place an order with Sjælsø Living, you will receive an order confirmation by e-mail.

Payment will not be debited until the item is dispatched, unless otherwise agreed.

You can pay with:

• Visa/Dankort
• MasterCard
• MobilePay

We offer various delivery options depending on the product and delivery address.

We typically dispatch your order within 1–3 business days, unless otherwise stated on the product.

Once the order is dispatched, you will receive an email with a tracking number so you can follow the delivery.

We offer three different delivery methods depending on the item.

GLS Parcel Shop

DKK 49. Free for purchases over DKK 499.

Suitable for smaller furniture and home accessories.

You get:

• Delivery to the GLS Parcel Shop of your choice
• Delivery within 1–2 business days
• Full tracking of the shipment
• SMS or e-mail when the package is ready
• You choose your own pick-up time
  

Home Delivery

DKK 89. (daytime)

DKK 99. (🌙 evening delivery)

Free for purchases over DKK 499.

Our most popular delivery for furniture.

You get:

• Delivery directly to your address
• Delivery right to your home – even if you live in an apartment
• Option for evening delivery
• Live tracking
• Delivery window of approx. 1 hour
• Option to send instructions directly to the driver
  

You will automatically receive notifications:

• when the order is registered
• when delivery is planned
• when the driver is on the way
• when delivery is completed
  

Good to know

• The driver usually does not call before delivery.
• If challenges arise, the driver will contact you by phone.

Special Delivery

Free for purchases over DKK 499.

Some of our largest or most fragile furniture requires special transport.

If an item is delivered with Special Delivery, it will be clearly indicated on the product page.

After your order, we will contact you personally to arrange the best and safest delivery.

Ønsker du at annullere en ordre, inden den er afsendt, kan du gøre det via din ordreoversigt ved at logge ind på din kundekonto.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi så vidt muligt annullere den.

Er ordren allerede afsendt, kan den ikke længere annulleres som en almindelig ordreannullering. Du kan i stedet benytte din 14 dages fortrydelsesret og returnere varen efter reglerne nedenfor.

Har du problemer med at annullere din ordre digitalt, kan du kontakte os på info@sjaelsoeliving.com.

You have a 14-day return policy from the date of receipt of the item for online purchases.

Returns must be agreed upon with us before the item is sent back.

You must notify us that you wish to cancel your purchase by sending an email to info@sjaelsoeliving.com. Please provide the order number.

Return address:

TMC Lager og Logistik - Sjælsø Living
Vintapperbuen 29
4070 Kirke Hyllinge

You can either:

- order a return label through us (DKK 69 will be deducted from the refund)

- send the package back yourself to the return address. The order number must be clearly visible.

- for returns of furniture or larger items, the customer is responsible for return shipping costs.

The customer pays for the return shipping when an order is cancelled, unless otherwise agreed.

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varerne, samt leveringsomkostningen, dog højst omkostningen til den billigste leveringsform, som vi tilbød for den pågældende ordre.

For varer, hvor speciallevering til 350 kr. er den eneste tilbudte leveringsform, tilbagebetales de 350 kr. ved fortrydelse af hele købet.

Har du selv valgt en dyrere leveringsform end den billigste leveringsform, vi tilbød, refunderes merprisen ikke.

Delvis fortrydelse

Du kan vælge at fortryde købet af enkelte varer fra en ordre uden at returnere hele ordren.

Ved delvis fortrydelse refunderes købsprisen for de returnerede varer. Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke, når du beholder en eller flere varer fra ordren.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette har medført en værdiforringelse, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der tilbagebetales.

Ved vurderingen tager vi hensyn til varens konkrete stand og den værdiforringelse, som den yderligere håndtering har medført.

You have a 24-month right to make a complaint under the Danish Sale of Goods Act.

The right to make a complaint covers defects and deficiencies that were present at the time of delivery.

Many of our products are handmade, original, or made from old materials.

Variations in wood, color, structure, patina, unevenness, and small traces of previous use are part of the products' authentic expression and are not considered defects.

Når du handler hos Sjælsø Living, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere dit køb, herunder betaling, levering og kundeservice.

Oplysninger deles kun med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb eller opfylde vores retlige forpligtelser.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger, samt om dine rettigheder, i vores Privatlivspolitik.

Hvis du ønsker at klage over en vare eller dit køb, beder vi dig først kontakte os på info@sjaelsoeliving.com, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger, når betingelserne herfor er opfyldt, indbringe din klage for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde information om klageprocessen og indgive en klage via Nævnenes Hus.

Hvis sagen ikke løses gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan den efter gældende regler i visse tilfælde bringes videre til Forbrugerklagenævnet.