Ordrer afgivet via Sjælsø Livings B2B-webshop eller direkte til Sjælsø Living er bindende for kunden, når ordren er gennemført, og kunden har modtaget en ordrebekræftelse.

Kunden er ansvarlig for, at de angivne virksomheds-, fakturerings- og leveringsoplysninger er korrekte.

Ønsker kunden at ændre en afgivet ordre, skal Sjælsø Living kontaktes hurtigst muligt. Ændringer kan kun foretages, hvis ordren endnu ikke er klargjort eller afsendt, og hvis ændringen kan gennemføres i praksis.

Sjælsø Living forbeholder sig ret til at annullere en ordre i tilfælde af udsolgte varer, åbenlyse pris- eller produktfejl eller andre forhold, der gør det umuligt at gennemføre ordren som bekræftet. Kunden informeres hurtigst muligt, hvis dette bliver aktuelt.

Alle B2B-priser er ekskl. moms og fragt, medmindre andet er angivet.

Første ordre kan kræve forudbetaling.

Standardbetalingsbetingelser er 15 dage netto fra fakturadato for danske kunder og 30 dage netto for internationale kunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Specialvarer og specialproduktioner kræver forudbetaling, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved overskridelse af betalingsfristen beregnes renter i henhold til gældende lovgivning.

Varerne forbliver Sjælsø Livings ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted.

Sjælsø Living arrangerer som udgangspunkt transporten af ordren. Hvis kunden ønsker selv at afhente varerne eller selv at arrangere transporten, skal dette oplyses i forbindelse med bestillingen.

Ved egen afhentning fra lageret skal afhentning ske efter aftale, og der opkræves et administrationsgebyr på 100 kr. ekskl. moms.

Når Sjælsø Living arrangerer transporten, sker dette som en service for kunden og efter de gældende fragtbetingelser. Fragtomkostningen faktureres kunden, medmindre ordren er omfattet af Sjælsø Livings gældende ordning for fri fragt eller fragtstøtte.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, sker levering FCA TMC Lager, Vintapperbuen 29, 4070 Kirke Hyllinge, Danmark (Incoterms® 2020). Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er overgivet til transportøren. Dette gælder også, når Sjælsø Living har arrangeret transporten.

Ved transportskade eller bortkomst hjælper Sjælsø Living med kontakten til transportøren og behandlingen af et eventuelt erstatningskrav.

Lagervarer afsendes normalt inden for 1–3 arbejdsdage. I travle perioder kan afsendelsestiden være op til 8 arbejdsdage. Den efterfølgende leveringstid afhænger af destination og transportform.

Ved levering til lande uden for EU håndteres told, importmoms og lokale afgifter af kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

I Danmark tilbyder Sjælsø Living fri fragt ved varekøb over DKK 3.500 ekskl. moms. Fri fragt gælder ikke nedsatte varer eller specialleveringer. Ø-tillæg på 300,- til ikke brofaste øer pålægges faktura og er ikke omfattes af fri fragt 

Til Sverige og Norge yder Sjælsø Living 50 % fragtstøtte ved varekøb over henholdsvis SEK 6.000 og NOK 6.000. Til Tyskland ydes 50 % fragtstøtte ved varekøb over EUR 600.

Specialtakster til ikke-brofaste øer, ekstra udkørsler og øvrige særlige leveringsforhold kan forekomme og viderefaktureres til kunden. Kunden er ansvarlig for, at leveringen kan modtages på den aftalte adresse.

Returpaller – Danmark

Ved levering på returpaller i Danmark skal kunden sørge for, at et tilsvarende antal egnede returpaller står klar til chaufføren ved leveringen.

Hvis der ikke står returpaller klar ved levering, forbeholder Sjælsø Living sig ret til at efterfakturere de manglende paller med op til 100 kr. ekskl. moms pr. palle.

Ordningen gælder kun leverancer i Danmark. Ved levering til udlandet anvendes som udgangspunkt engangspaller.

Et miljøtillæg på 1 % beregnes af fakturabeløbet ved salg i Danmark.

Ved synlige transportskader skal transportøren straks informeres, og skaden skal så vidt muligt noteres på fragtbrevet eller anden leveringsdokumentation. Kunden skal desuden kontakte Sjælsø Living hurtigst muligt.

Sjælsø Living arbejder med originale fund, genbrugte materialer og genfortolkede fund.

Mange af vores produkter er håndlavede, fremstillet af gamle materialer eller er originale fund. Variationer i størrelse, farve, struktur, finish, patina og udtryk er derfor en naturlig del af produkternes karakter og autenticitet.

Produkter med samme varenummer vil ikke nødvendigvis være identiske. Billeder på webshoppen, i kataloger og andet salgsmateriale skal derfor betragtes som vejledende, medmindre det specifikt fremgår, at der er tale om det viste, unikke eksemplar.

Små revner, ujævnheder, gamle reparationer, spor efter tidligere brug samt naturlige variationer i træ og metal betragtes som udgangspunkt ikke som fejl eller mangler, men som en del af produktets historie, karakter og særlige udtryk.

Træ er et levende materiale og kan ændre sig over tid som følge af blandt andet temperatur, luftfugtighed og øvrige omgivelser. Produkter af jern og andre metaller kan ligeledes udvikle rust, patina og andre naturlige forandringer over tid.

Vores produkter er som udgangspunkt beregnet til indendørs brug og er ikke fremstillet til permanent udendørs brug, medmindre andet specifikt er angivet på produktet.

Returnering

Hvis kunden efter modtagelsen ikke ønsker at beholde en vare, eksempelvis fordi varens naturlige variationer i farve, patina, struktur eller udtryk ikke svarer til kundens forventninger, kan varen returneres efter aftale med Sjælsø Living senest 14 dage efter modtagelsen.

Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget, i salgbar stand og i original emballage.

Kunden arrangerer og betaler selv returtransporten og bærer risikoen for varen under returtransporten. Returnering skal aftales med Sjælsø Living inden afsendelse.

Returretten gælder ikke specialfremstillede varer, specialbestillinger eller varer, der er produceret eller hjemtaget specifikt til kunden.

Kunden skal kontrollere varerne ved modtagelsen.

Synlige transportskader, fejlleverancer, manglende varer eller andre synlige mangler skal meddeles Sjælsø Living hurtigst muligt og senest 8 dage efter modtagelsen.

Ved synlige transportskader skal transportøren straks informeres, og skaden skal så vidt muligt noteres på fragtbrevet eller anden leveringsdokumentation ved modtagelsen.

Reklamation skal ske skriftligt til info@sjaelsoeliving.com og indeholde ordrenummer eller fakturanummer, en beskrivelse af problemet samt relevant billeddokumentation.

Skjulte fejl eller mangler, som ikke med rimelighed kunne konstateres ved modtagelsen, skal meddeles Sjælsø Living hurtigst muligt efter, at kunden har konstateret eller burde have konstateret forholdet.

Kunden må ikke returnere varer uden forudgående aftale med Sjælsø Living. Hvis en reklamation er berettiget, aftales den videre håndtering, herunder eventuel returnering, omlevering, afhjælpning eller anden løsning, med Sjælsø Living.

Vi anbefaler, at original emballage gemmes, indtil varen er kontrolleret, da emballagen kan være nødvendig ved eventuel returtransport.

For produkter fremstillet af gamle eller genbrugte materialer samt originale og genfortolkede fund gælder de naturlige variationer og karakteristika, der er beskrevet under Produkter & variationer, ikke som fejl eller mangler.

Sjælsø Living er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert anvendelse, opbevaring, vedligeholdelse eller forhold, som skyldes produkternes naturlige materialer og egenskaber som beskrevet under Produkter & variationer.

Produktansvar følger dansk rets almindelige regler.

Handelsforholdet er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole med Sjælsø Livings hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Vi behandler virksomheds- og kontaktoplysninger, som er nødvendige for at administrere kundeforholdet, behandle ordrer, fakturering, betaling og levering.

Personoplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at gennemføre handlen og administrere kundeforholdet.

Du kan læse mere om, hvordan Sjælsø Living behandler personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.